MANGFOLDSTRENING: Verste mulige grunner til å be om Executive finansiering

Er du på organisasjonens mangfold komiteen. Du har beste intensjoner.

Og det er problemet.

Det fører deg til appell for finansiering for av gale årsaker.

Ta healthcare for eksempel.

Den amerikanske utenlandske-Born befolkningen består av et større segment enn noen gang i de siste fem tiårene. Og denne trenden forventes å continue(1). Mennesker av ulike rasistiske, etniske og kulturelle arv lider uforholdsmessig av hjerte-og karsykdommer, diabetes, HIV/AIDS og enhver form for kreft. I tillegg er sine Spedbarnsmelk dødelighet vanligvis higher(2). Minoriteter motta målbart dårligere omsorg og de lider for den.

Gode grunner til MANGFOLDSTRENING. Katastrofale grunner til å be om executive finansiering for mangfold-programmet.

Hvis du tviler på meg, er det bare å se på budsjettet. Sjansene er du får oppriktige oppmuntring fra styrerommet, men ikke budsjett-koder som representerer betydelige finansielle ressurser.

Her er mutter av problemet.

Hvis du er i eller nær frontlinjene--medisinsk etasje Hvis du er i helsevesen, eller salgs- eller tjenesten hvis du arbeider i en bedrift--diskusjoner du har om MANGFOLDSTRENING er ikke diskusjonene dine ledere har.

I helsevesen, for eksempel når leger, sykepleiere og deres avdelingslederne diskutere MANGFOLDSTRENING, de snakker om økt behovene de opplever på serverer minoritetsbefolkninger.

At samtalen centers på helse forskjeller blant etniske og kulturelle minoriteter, hvordan de kan bli overvunnet, de nye behandlingene som er kalt for, og nye teknikker og perspektiver ansatte må være utdannet i.

Den diskusjonen er alt bra. Alle velmenende. Og alle deler som det øker bekostning siden av resultatregnskapet.

Kontaktpersoner har en diskusjon av sine egne.

Hva de ønsker å vite er hvordan MANGFOLDSTRENING påvirker virksomhet av uansett virksomheten du er i. I helsevesen, som betyr å øke din appell til mindretall pasienter, konkurrerer om privat innkjøper virksomheten, svarer til innkjøperen som er offentlige krav, og å forbedre kosteffektivitet.

Med andre ord, mens frontline personalet snakker om MANGFOLDSTRENING på en måte som øker kostnadene, søker ledere strategier for å redusere kostnadene og øke inntektene. Så lenge frontlinjen og styrerom snakke forbi hverandre, vil programmer som MANGFOLDSTRENING mislykkes å motta anerkjennelse og finansiering de fortjener.

Men du trenger ikke å vente på en mer opplyst dag. Du kan faktisk slå noen brytere på deg selv.

Hvis du er en ekte talsmann for MANGFOLDSTRENING, anbefaler jeg at du starter sammenstillingen en "innvirkning forretningsmodell", skarpe mørk linjen som forbinder ytelse på frontlinjen med organisasjonens endelige forretningsmål. Det finnes noen svært gode bøker der du kan lære om dette raskt. "Suksess skiller metoden" av Robert Brinkerhoff og "Prestasjonsrådgivning" av Robinson og Robinson er gode steder å begynne.

Her er kort kurs.

I stedet for å be om penger for MANGFOLDSTRENING, kan du starte fra toppen ned. Se på din enhet forretningsbehov. I helsevesen, dette viser som pasient tilfredshet score, dager i behandling, og bemanningen, antall uønskede hendelser og loven passer og slikt.

Neste, innse at når organisasjonen ikke klarer å arbeide effektivt med mindretall forbrukere, det ikke er bare forbrukerne som lider. Du må peke ut hvordan organisasjonen mangler sine tall, hvordan forbedret ytelse på frontline vil hjelpe din enhet møte sine mål, og hvordan MANGFOLDSTRENING vil skape den forbedrede ytelsen du trenger.

La meg gi deg et eksempel. Her er hvordan MANGFOLDSTRENING oversettes til lavere kostnader for ansvar på sykehus.

Sykehus administratorer har en betydelig insentiv til å redusere medisinsk malpractice krav. Hvis du gjør litt graving, finner du at ikke har fire av fem pasienter som saksøke LED medisinsk negligence(3). Pasienter saksøke fordi de føler seg devalued, øde, misforstått, og misinformed(4).

Kombinere at med kunnskap at mindretall pasienter er mindre fornøyd--faktisk afrikanske amerikanere, Latinere, og asiatiske amerikanerne er 10 - 15 ganger mer sannsynlig enn hvite til å tro at de ville få bedre helsetjenester hvis de var en annen rase (5)-- og du har en oppskrift på problemer.

Selv om du vinner, vil det koste sykehus $25.000 å montere et forsvar for hver krav. Og sykehus har score til krav, muligens hundrevis.

Plassere et argument som dette og se kjørelengde du får.

Diskusjonen som dette: "vi har et problem med medisinsk malpractice som vi ønsker å løse. Hver krav koster oss $25.000 til å forsvare. Og X-antall av dem har kommet fra vårt personale vanskeligheter med engasjerende minoriteter effektivt. Hvor mange tilfeller du tror vi kunne avverge hvis vi trent denne gruppen av ansatte til å utføre mer effektivt i deres samhandling med mindretall pasienter?"

Nå er du snakker om spare penger og møte mål for organisasjonen.

Og det er en velkommen grunn til å begå finansiering.

Hva kulturelle problemer organisasjonen står overfor, de har virksomheten virkninger. Du trenger bare å peke dem ut, og gjøre ditt forslag del av løsningen.

1. National Center for kulturelle kompetanse, hvorfor er det en overbevisende trenger til kulturelt kompetanse?

2. Cohen E, Goode TD. Policyen kort 1: Begrunnelsen for kulturelle kompetanse i primære sunnhet bekymre. Washington, DC: National Center for kulturelle kompetanse; Vinteren 1999.

3. Fokusere 4 juni 2004, hvordan legene kan bremse Malpractice krav, nyheter fra Harvard Medical, Dental & offentlige helse skoler

4. Beckman HB, Markakis KM, Suchman AL Frankel ressursbehandlingen. Lege-pasient forholdet og malpractice: leksjoner fra saksøker depositions. Erke Intern Med. 1994; 154:1365-1370

5. Center på en aldrende samfunn Georgetown University, problemet kort nummer 5, februar 2004, kulturelle kompetanse i helsevesen: er det viktig for personer med kroniske tilstander?